ГОРОД: ЕКАТЕРИНБУРГ
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ПИШИТЕ
В суд обратился клиент магазина. Он купил смартфон, через две недели использования выявил дефект. Обратился с претензией к продавцу и потребовал возврат денег или замену товара. Продавец отказался решать проблему. В суде удалось установить, что истец не предоставил товар для осмотра и проверки на дефекты.
Судья назначил проведение товароведческой экспертизы. Она нужна для подтверждения факта наличия дефекта и выявления причин его появления. Перед экспертом поставили несколько вопросов. Первый — установление исправности или неисправности телефона. Второй — определение типа дефекта. Третий — выявление причин неисправности. Расходы на исследование оплачивает ответчик.
