Затопление квартиры: как провести объективную экспертизу и защитить свои права

Затопление квартиры – ситуация очень неприятная, причиняет серьезные трудности, вызывает непредвиденные траты. Но она может случиться с каждым владельцем жилья в многоэтажном здании. В в этом случае необходимо суметь правильно провести оценку ущерба при затоплении квартиры и принять меры для возмещения потерь.

Из-за чего случаются заливы

Некоторые причины затопления квартиры:

• халатное отношение жильцов к системам отопления и водоснабжения;
• халатное отношение управляющей компании к общедомовому имуществу (стоякам ГВС, ХВС, системе отопления);
• несвоевременная прочистка ливневки на крыше многоквартирного дома обслуживающим предприятием;
• некачественный или несвоевременный ремонт кровли;
• всевозможные аварийные случаи.

Порядок действий при затоплении

Если жилье залило, хозяин должен действовать без промедлений. Сначала подняться на этаж выше и сообщить о произошедшем. По возможности стоит попытаться устранить источник затопления.

Затем нужно позвонить в обслуживающую организацию и попросить подготовить протокол о затоплении с обязательным описанием первопричины произошедшего. Далее надо удостовериться, что поток больше не льется в квартиру.

Домашнее «наводнение» вредит оборудованию, облицовке, мебели. Потребуется отснять фото, видео, чтобы на них был отчетливо виден нанесенный ущерб. Только после этого разрешено убрать лужи в пострадавших помещениях. Если их вытереть раньше, мастерам из УК и соседям покажется, что убытков не появилось вовсе. Итог – негодное к использованию имущество просто не включат в оценку при подсчете ущерба.

Следующий шаг довольно сложный в исполнении – постараться договориться с виноватым в аварии о возмещении вреда. Если он согласен, тут же сделать расчеты с указанием стоимости пострадавшей собственности, после чего взять с него расписку с согласованной суммой и датой ее уплаты. Если человек отказывается от оплаты, остается найти экспертное бюро, которое проведет оценку сформировавшихся дефектов. Результатом проверки будет сумма, которую можно взыскать с повинного в затоплении через суд.

Содержание акта залива

В нем прописывается, из-за чего образовался залив. Это может быть, неисправность оборудования, протечки кровли и пр. Указывается вина соседа или УК, сведения о причиненных заливом повреждениях в комнатах, а также степень разрушения квартирного интерьера.

Кто выполняет экспертизу

Установлением ущерба при заливе квартиры и строительно-технической оценкой недвижимости в Екатеринбурге занимаются независимые фирмы. Их работники имеют образование, позволяющее им выполнять такую работу, сдают экзамен на квалификацию. Кроме того, они являются членами СРО.

Важно: работа независимых оценщиков регулируется 73-ФЗ. Специалисты несут уголовную ответственность за предоставление ложных заключений. Значит, целесообразно обращаться только к проверенным экспертам, которые входят в реестр.

Оценка ущерба

При оценивании утрат, возникших из-за «наводнения», принимаются во внимание все виды потерь:

• порча отделки потолка, пола, стен;
• поломка бытовой техники из-за попадания в нее жидкости;
• порча одежды;
• снижение прочности конструктивных элементов квартиры.

Когда заказать анализ

При заливе дома кипятком он делается через одну-две недели после события. Через этот срок начнут проявляться основные проблемы. Начнут отходить от стен обои, посыпется штукатурка, вздуется ламинат, вырастет плесень. С фиксацией течи рекомендуется поспешить, а вот делать экспертизу стоит позже, чтобы предъявить затопившему все проявившиеся после залива изъяны.

При заливе холодной водой ущерб подсчитывается без отсрочек. Зафиксировать повреждения лучше сразу, максимум – через 3–5 суток.

Сколько времени понадобится на оценку? В среднем на отчет уходит 3–4 дня.

Какие материалы предоставить оценщику

Для исследований проживающий в затопленной квартире передает пакет документации. Среди них: зеленка или выписка из Росреестра, подтверждающая права на жилое помещение, акт о заливе, составленный уполномоченными лицами, паспорта на испорченную водяным потоком бытовую, компьютерную технику. Для доказательства размера урона желательно собрать чеки, счета-фактуры на стройматериалы, фотографии и видео до и после инцидента.

Эксперт изучает полученную информацию, делает осмотр комнат, кухни, санузлов, коридора чтобы визуально оценить денежный ущерб. На основе данных составляется заключение, которое является на судебных слушаниях аргументом для взыскания компенсационной выплаты с ответственных за залив.

Если жилище застраховано

Если недвижимость застрахована от потопа, пожара, то получение компенсации существенно упрощается. Не придется самостоятельно искать причину залива, выяснять, кто в нем виноват. Страховая компания сама организует расследование, на основании него все выплатит клиенту. После этого страховщик уже самостоятельно станет взимать потраченные деньги с виновника.

Оценка при заливе – процесс непростой, он требует привлечения к сотрудничеству опытных специалистов, имеющих соответствующую квалификацию, положительные отзывы. Поэтому после потопа требуется действовать грамотно и оперативно, чтобы уменьшить урон и суметь по закону добиться достойной компенсации, чтобы восстановить утраченную собственность.