Товароведческая экспертиза непродовольственных товаров: когда нужна и как заказать

Законный способ проверить качество, безопасность непродовольственных товаров — экспертиза непродовольственных товаров, её выполняют по инициативе покупателя или продавца. Любая товароведческая экспертиза направлена на контроль качества изделий, их соответствие нормативам ГОСТ, иным критериям, установленным для определённой группы изделий. Результат исследования может использоваться для досудебного урегулирования спора между потребителем и продавцом, в период проведения судебного процесса, как приложение к документам при подаче искового заявления в суд.

Когда товар не оправдывает ожиданий

При покупке непродовольственных товаров можно столкнуться с ненадлежащим качеством изделий. Если одежда и обувь оказались некачественными, куплена мебель с повреждениями или дефектами, бытовая техника сломалась через несколько дней после покупки, товароведческая экспертиза позволит отстоять свои права. Проводить её можно и в случае, если продукция не соответствует описанию, которое представил продавец.

Если продавец отказывается признавать недостатки, в ходе независимой оценки проверяют качественные и практические характеристики изделий. Такая проверка – официальный способ доказать нарушение прав потребителя, правильно оформить претензию и сделать возврат. В статье пойдет речь о том, когда нужно обязательно обращаться к эксперту, что отражают в заключении, как правильно заказывать экспертизу купленных вещей.

Что такое товароведческая экспертиза непродовольственных товаров?

Любая товароведческая экспертиза – это независимая оценка качества товара, определяющая его практические свойства, соответствие стандарту ГОСТ, представленному продавцом описанию. Делать оценку и оформлять заключение может только аккредитованный эксперт, помимо вышеозначенных характеристик он определяет:

• выполнение требований ТУ, договора купли-продажи;
• наличие производственного брака;
• дефекты, полученные из-за неправильной эксплуатации;
• признаки фальсификации;
• причины поломки, нарушения практических характеристик.

Оценивать таким образом можно любые непродовольственные изделия: одежду, обувь, мебель, бытовую технику, практические и декоративные аксессуары для дома, детские принадлежности.

Когда экспертиза необходима?

Проводить товароведческую экспертную оценку нужно в случае, если товар не соответствует заявленному, продавец отказывается принять претензию и сделать возврат с возмещением материальных затрат. Если куплена вещь ненадлежащего качества, возник спор о причинах её поломки, независимая экспертиза позволит выявить наличие производственного брака или факт неправильной эксплуатации со стороны покупателя.

Решение досудебного спора, подача искового заявления в суд, страховка на случай обмена или возмещения стоимости дорогого товара – несколько ситуаций, когда непродовольственная товароведческая оценка рекомендована обязательно.

Как проходит процедура?

Чтобы провести товароведческую оценку вещей, необходимо обратиться в аккредитованную организацию. Это обязательное условие, независимое исследование может выполнять только профильная организация. В противном случае продавец может оспорить выданный документ. Дальнейшие этапы процедуры:

1. осмотр вещи специалистом (возможен дома, в экспертной лаборатории);
2. тестирование, анализ маркировки, проверка комплектации (если соответствуют типу вещей);
3. проверка на фальсификацию;
4. составление протокола с результатами экспертной оценки;
5. передача документа заказчику, в судебные органы или Роспотребнадзор.

Иногда требуется дополнительное изучение договора купли-продажи, в качестве приложения используют гарантийный талон (при наличии).

Сколько стоит и сколько ждать?

Когда выполняют независимую оценку непродовольственных вещей, в зависимости от их типа и сложности тестирования мероприятие занимает от 3 до 10 рабочих дней. Стоимость проверки зависит от типа вещей, необходимого объёма тестов, сложности исследований. Если покупатель выиграет судебное разбирательство, цена исследования будет компенсирована ему продавцом по правилам ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей».

Экспертиза — не расход, а гарантия ваших прав

Обращение к независимой экспертной оценке – возможность отстоять собственные права, разрешить спорную ситуацию законно. Если покупатель намерен организовать официальную проверку, продавец может пойти ему навстречу, желая урегулировать спор без официального судебного разбирательства Обращайтесь за товароведческой экспертизой к нам

Перед проверкой можно заранее уточнить сложность работ, стоимость услуги, сроки выполнения. Чтобы продавец не мог оспаривать официальный документ, обращайтесь к услугам аккредитованных специалистов. Не откладывайте обращение — чем раньше провести оценку, тем выше шансы получить решение в свою пользу!